به طور کل، مقوله تجربه کاربری سه مرحله کلی تحقیق، طراحی و تست را دارا می باشد. تحقیق کاربری یا همان user research معمولا قبل از طراحی انجام می پذیرد. تحقیق معمولا شامل مواردی همچون، مصاحبه، card sorting، تحقیقات کمی و کیفی، برگزاری آزمون، پرسشنامه های آنلاین و حضوری، از جمله مواردی هستند که در تحقیق کاربری مورد توجه و بررسی قرار می گیرند. اطلاعات جمع آوری شده در این مرحله، در مراحل بعد به ما کمک خواهد کرد.

طراحی یکی از مراحل مهم تجربه کاربری به حساب می آید (برخی به اشتباه تصور می کنند که تجربه کاربری صرفا طراحی است. این تصور اشتباه است). در طراحی تجربه کاربری پس از تحقیقات به عمل آمده، ابتدا طرح اولیه یا Sketch طراحی و سپس به Wireframe و Prototype تبدیل می شود. پس از این مراحل، پروژه توسط کارشناس رابط کاربری به وب یا اپلیکیشن موبایل تبدیل می شود. البته ممکن است یک پروژه هم اپلیکیشن موبایل و هم وب سایت یا پورتال داشته باشد.

مرحله دیگر تجربه کاربری که پس از تحقیق و طراحی انجام می پذیرد، تست های تجربه کاربری یا همان UX Tests می باشد. تست های زیادی وجود دارد که با استفاده از آنها می توانیم تصمیمات بزرگ و سرنوشت سازی را برای محصولات و خدمات خود اتخاذ کنیم. تست A/B، تست First Click، تست Eye Tracking، تست Guerrilla Usability و چندین شیوه دیگر. ابزارهای تحت وب و آنلاین زیادی نیز هستند که با استفاده از آن فرآیند تست آسانتر خواهد شد. به عنوان مثال Google Optimize